| jeffy123 |
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| 等级：新手上路(初级) |
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| 新任经理/主管管理技能提升 |
《新任经理/主管管理技能提升培训》
培训对象：新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员。
培训方式：培训师引导、案例分析与讨论、专业测试、小组讨论、游戏与活动。
所属类别：管理培训
开课时间：2010年1月15-16日
课时长短：2天
培训地点：北京市 交通大学 红果园宾馆
培训投资：【特价】人民币1600元/位（含培训费、资料费、茶点、文具费等）
培训顾问（Training Adviser）：陈先生、况小姐
在线MSN：bsjy2008@hotmail.com（在线咨询 早8:30—晚17:30）
电子邮件：training66@263.net
销售管理培训公开课咨询电话： 010-62126788、 62111758
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培训目标（Format&Key Benefits）:
☆ 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
☆ 掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
☆ 掌握管理的基本方法
☆ 有效规划时间，提升管理效率
☆ 掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
☆ 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
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前言:
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
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课程大纲（Program Content ）:
⊕ 第一部分：管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
4. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
⊕ 第二部分：工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
6.工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
2.如何在管理中把握人性与XY理论
3.当前企业人的职业化意识
4.中国企业管理机制与人的不适应
5.执行力提升的7大控制方法与工具
6.规则先行 -- 流程推行法
7.交接备忘---记录表单法
8.突破瓶颈 - 聚焦控制法
9.掌控过程---稽核控制法
10.绩效考核---数据流动法
11.化繁为简---分解控制法
12.暴露真相---案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
2.时间分析：我的时间用的有效吗？
3.时间管理的四个象限
4.经理人的时间管理策略
5.识别你的轻重缓急
6.如何掌握你的PDCA时间分配
7.经理人的时间管理技巧
8.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
9.经理人的工作方法
10.分解控制法
11.环境条理法
12.工作授权法
13.民主集中法
14.项目管理法
15.瓶颈控制法
16.书面传递法
⊕ 第三部分：人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
5.对上沟通应具备什么样的心态？
6.对上沟通应掌握哪些方法？
7.研讨：
8.如何赢得上司的欣赏？
9.如何纠正上司的错误？
10.如何对待上司的“刁难”？
11.如何看待“不如自己”的上司？
12.平行沟通
13.平行沟通应具备什么样的心态？
14.平行沟通应掌握哪些原则？
15.对下沟通
16.对下沟通应具备什么样的心态？
17.对下沟通应掌握哪些原则？
18.命令，关心，批评，分歧处理的方法
19.情景模拟：最近丽莎怎么了？
20..沟通风格
21.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
22.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
23.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 24.如何与不同人格类型的下属进行沟通？
25.如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
2.识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
3.如何理解知识，技能和才干？
4.如何用人之长，避人之短？
5.如何进行团队的优化组合？
6.讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
7.员工管理
8.如何公正对待下属？
9.如何对待下属的牢骚埋怨？
10如何管理不同类型的员工？
11.如何真心关心你的下属？
12.用氛围和环境管理下属
13.如何对付部门内的帮派？
14.如何破解“法不责众”？
15.讨论：
16.如何管理刺头员工？
17.如何管理老油条？
18.如何管理推脱责任借口多的员工？
19.员工激励
20.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
21.双因素理论对员工激励有什么启示？
22.期望理论对员工激励有什么启示？
23.强化理论对员工激励有什么启示？
24.激励员工的8大方法
25.如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的“蓄水池工程”
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
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培训讲师（Training Adviser）:
何冰先生，MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、四川大学、东北财经大学等高校企业家研修班、营销总监班客座教授，常年主讲《赢在执行力》、《创造顶尖销售业绩的销售管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程，深受学员好评。
何老师曾任某知名大型跨国公司市场经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。
何冰先生近年服务的客户主要来自计算机、通信、金融、证券、保险、消费品、生物工程、建筑、医药、贸易、房地产、服务和零售等多个行业，包括HP、ABB、SONY、壳牌、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、阿尔卡特、搜狐、中外运、东方航空、海南航空、中国银行、建设银行、招商银行、浦发银行、民生银行、中信证券、民生证券、宏源证券、太平洋保险、平安保险、中青旅等千余家企业。
何冰先生擅长的课程有：
1、《MTP-中高层管理干部发展项目》（四天）；
2、《赢在执行力》（二天）；
3、《金牌销售团队与业务管理》（二天）；
4、《客户开发与客户关系深度经营》等。
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